Артист загружает трек в личном кабинете и ожидает увидеть его на площадках если не сразу, то на следующий день. На деле между этими двумя моментами происходит несколько шагов, и большинство вопросов в духе «где мой релиз» снимаются, если просто знать, какие они.
Проверка перед модерацией
Сразу после загрузки трек проходит автоматическую проверку: сверяется аудиофайл, метаданные, обложка — соответствует ли она требованиям площадок по размеру и содержанию. Если чего-то не хватает (например, не указан автор музыки), система укажет на это ещё до того, как релиз попадёт к модератору. Это экономит время всем: поправить одно поле в форме быстрее, чем ждать отклонения через несколько дней.
Модерация
Дальше релиз смотрит человек — не для того, чтобы придраться, а чтобы убедиться, что данные корректны и релиз не нарушает условия площадок. На этом этапе можно связаться с лейблом через тикет прямо в кабинете, если что-то непонятно по итогам проверки.
Отправка и появление на площадках
После одобрения релиз уходит дистрибьютору, и уже он передаёт его каждой площадке отдельно. Здесь время может отличаться от сервиса к сервису — это особенность инфраструктуры на их стороне, а не что-то, что зависит от лейбла. Статус конкретного релиза всегда виден в кабинете, обновляется автоматически, без необходимости писать и спрашивать.
Если статус долго не меняется — это повод написать нам, а не повод считать, что релиз потерялся. Чаще всего оказывается, что дело в одной из площадок, и мы можем это проверить.
Хорошая новость в том, что весь этот путь — не чёрный ящик. Каждый шаг отражается в кабинете, и на любом из них можно понять, где именно находится релиз прямо сейчас.